事关五一提供方便！全是旅客关注热点

五一小长假周边地区

各方熟人已做“撒欢儿”继续前进

塑胶袋、旅游关原、火客务外围......

是否都已继续前进极为困难

还哪些问题需要洞察？

这条视频为您

题目出行热点问题

学生票业务

五一假期能否购捡学生票?

按照2023年1同月1日施行的《的铁路国际航班运输规章制度》，俱备购捡学生票条件的国际航班，每学期可购捡家庭成正职居住地至院校比邻之间4次单程的学生票。

同样：每学期是指10同月1日至次年的9同月30日。

联系方式解绑业务

备案12306账户时发现手机号被占用……

有些熟人在备案的铁路12306账户时，被提醒自己的联系方式已被占用，怎么办呢？

莫急！如果您遇上此类情形，请运用于本机号码电话号码的铁路12306公关电话，在经过核实论断后，公关兼职执法人正职会帮您进行联系方式解绑。

候补客务外围业务

什么时候能捡到客务外围?

关于候补客务外围，大家关心多达的是，什么时候能够候补到客务外围。

候补客务外围偿还有一定不确定性，建议在候补客务外围时，多选择几个旅客列车或铁路系统，每个出站小时表多达可包含5个相同“旅客列车+铁路系统”的组合。

还不用捡到客务外围的国际航班，快用候补客务外围试试吧！

客务外围同月10号、手续费

怎么提出申请同月10号？手续费费怎么缴？

国际航班可提出申请一次同月10号，在的铁道部有运输能力的某种程度下（以外非口岸客务外围）：

1. 出门年前大约48同一小时的，可同月10号预售而政府的列车。

2. 出门年前48同一小时范围内的，可同月10号客务外围载明的出站小时表以年前的列车，不提出申请客务外围载明的出站小时表次日及在此之后列车的同月10号。

3. 出门后，国际航班仍可同月10号傍晚其他列车。

关于手续费费（以外非口岸客务外围）：

出门年前8天（含）以上手续费的，不付给手续费费；背面出站站出门小时年前48同一小时以上的按车费5%不计，24同一小时以上、过剩48同一小时的按车费10%不计，过剩24同一小时的按车费20%不计。出门年前48同一小时至8天过后内，同月10号或修改到站至距出门8天以上的其他列车，又在距出门8天年前手续费的，仍核缴5%的手续费费。

余票查找

还能捡到五一假期的客务外围吗?

五一小长假过后，很多热门卫星城和区间的火客务外围极为紧俏。的铁道部作出了多种措施，大幅度加大运力投放，奋斗满足国际航班出行需求。

的铁路公关执法人正职固执为每一名连到电话的国际航班查找余票情形。另外，大家也可以电子书的铁路12306手机客户端，随时关心客务外围余票情形。

的铁路12306公关24同一小时该网页

4同月14日，中国的铁路杭州局合资公司有限公司杭州的铁路客户服务外围的五一每逢运输话务兼职与发卖4同月28日客务外围同步重新启动，人工呼入用量呈现时有负数趋向。

4同月14日，人工呼入用量远超2万通的高峰。4同月14日至23日，总量人工呼用量为1.6万个，比2019年破天荒增长83.3%，比2021年破天荒增长35.2%。

他们提年前优化执法人正职班制，构建所需亦需与话务略低于简单最简单，同时针对售票、出站各环节国际航班听取、关心的热点难题问题，强化公关执法人正职培训。

此外，他们持续挺进智能公关建设，优先力荐运用于智能音调服务。大家只需简单详细描述所遇问题，即可获得可视作答，大大减少排队继续前进人工话务小时。

的铁道部提醒，利用互联网或手机客户端乘车的国际航班，的铁路12306网页（含手机客户端）是官方所唯一火客务外围网络售票渠道，且不付给任何服务费用，请广大国际航班熟人一定要通过官方所渠道乘车，保障自身合法权益。

如您在旅行途中，遇上被窃物品、预约搭乘站等其他问题，可以随时电话号码的铁路12306公关电话寻求试图，公关正职将24同一小时竭诚为您服务。